Ketty Barbin

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Situation professionnelle

En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités

Présentation

Motivée, réactive, passionnée du web, prête à relever de nouveaux défis
Véritable Business Partner, reconnue pour ma ténacité et à travailler en mode projet : je recherche l'excellence !

10 ans d'expérience dans le Digital dans un environnement international.
- Marketing Digital
- Marketing Stratégique et Opérationnel
- Gestion de projet
- Communication online
- Mobile
- Stratégies d'acquisition online
- Réflexion sur la création d'outils de nouveaux concepts

N'hésitez pas à me contacter

Expériences

Responsable Marketing Digital Senior

AccorHotels
Depuis janvier 2015
  • Refonte des sites Novotel.com (20M de visites / 145M€/an ), Mercure.com (19M de visites / 107M€/an )
  • Briefs design & fonctionnel : site en Responsive Design, optimisation parcours utilisateur
  • Analyse des besoins de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’usage.
  • Réalisation du cahier des charges
  • Coordination des équipes intervenantes: graphistes, développeurs, rédacteurs, Chef de projet e-commerce (20 personnes)
  • Réalisations de tests fonctionnels
  • Définition du calendrier d'animations commerciales
  • Analyse des performances des sites : actions et opérations
  • Suivi des leviers d'acquisition SEO
  • Définition et suivi des budgets de fonctionnement (+ de 300K€)
  • Création de newsletter : définition des templates créatifs (mobile & desktop), rédaction de contenus, coordination à l’international entre les différents acteurs.
  • Management : coordinateur digital, chef de projets, stagiaires...

Online & Mobile Platforms Manager

Sofitel
Décembre 2013 à 2014
  • Business Développement des solutions Mobile (force de proposition des solutions innovantes)
  • Définition et implémentation de la Stratégie Mobile de Sofitel
  • Plan de Communication Mobile
  • Optimisation de l'Expérience utilisateur
  • SEM : Déploiement de la StatégieSEA /SEO de Sofitel
  • Déploiement du site mobile www.sofitel.mobi
  • Déploiement des Apps Sofitel (iPhone - Android)
  • Création des micro-sites Hôtels (15 en divers langues)
  • Lancement de la 8éme langue de Sofitel.com (Russe)
  • Management et pilotage des projets d’évolutions et transverse
  • Déploiement d'une platforme de recrutement Sofitel : sofitel-jobs.com

Online Marketing Manager

Sofitel Luxury Hotels
Novembre 2011 à novembre 2013
  • Création et Lancement du site Sofitel.com : 12M de visites / 107M€/an
  • Suivi et mise en place des principales évolutions (graphiques, fonctionnelles et techniques)
  • Élaboration des guidelines et spécifications fonctionnelles pour faciliter le déploiement et développement
  • Management et Coordination des inputs, des différents intervenants du projet (Agence, IT, MOA, Marketing, Créative : + 20 personnes)
  • Suivi des projets courants (mises à jour, petiotes évolutions, campagnes publicitaires...)
  • Fédérer des bonnes synergies entre les divers canaux digitaux (mobile, Ipad, newsletters, pre-stay letter, profil client, social media...)
  • Etre force de propositions sur la mise en place et la cohérence d'outils digitaux afin de permettre la meilleure convergence possible
  • Optimisation des campagnes SEM (SEA- SEO)
  • Suivi budgétaire (500K€)
  • Management : plusieurs stagiaires, interlocuteurs internationaux

Sales Tools Project Manager

ACCOR
Janvier 2011 à octobre 2011
  • Anticipation, conception et mise en place d’outils et de services permettant le partage des informations et l’efficacité commerciale
  • Accompagnement des forces de ventes sur la prise en mains des outils
  • Elaboration de Business Case sur les outils d'aide à la vente
  • Mise en place d’indicateurs de performance pour suivi (tag xiti, enquête de satisfaction...)
  • En charge des évolutions de l’intranet et des outils existants
  • Création de supports de communication : Newsletters, Breakings news
  • Création et mise en place de plannings d’actions
  • Suivi et tenu du budget

Chef de Projet MOA Accorhotels.com

ACCOR
Septembre 2010 à décembre 2010
  • Gestion de projets, suivi de production : déclinaison du site en Russe
  • Définition et suivi de la RoadMap
  • Pilotage du projet et de l'analyse des besoins
  • Briefing et encadrement des agences
  • Gestion de contenus éditoriaux
  • Coordination des différents intervenants sur le canal Web
  • Suivi du bon avancement du planning et du contenu du projet
  • Communication et coordination internationale

Chef de Produit MOA ibishotel.com

Accor
Juin 2009 à décembre 2010
  • Refonte graphique et fonctionnelle du site ibishotel.com (11 langues)
  • Participation aux recommandations et à la stratégie en amont du lancement du site
  • Rédaction de Cahier des Charges et lancement d’appels d’offres
  • Réalisation des spécifications fonctionnelles : Définition des contraintes SEO, techniques, ergonomiques, Création de l’arborescence, Intégration des Storyboard, des maquettes.
  • Suivi des projets transverses et pilotage des nouveaux projets web, de la RoadMap
  • Coordination prestataires externes (briefs création, suivi des projets et mise en œuvre)
  • Collaboration à la mise en place des campagnes de communication web (Objectif, cible, message, positionnement)
  • Travail sur la stratégie d'acquisition (définition avec le prestataire du marketing on line, mots clés ...)

Webmaster ibis Global Marketing

Accor
Février 2008 à juin 2009
  • En charge des évolutions, de l’animation et du bon fonctionnement du site ibishotel.com (24 millions de visiteurs en 2009 / 11 langues de navigation)
  • Mise en ligne de nouvelles langues sur ibishotel.com
  • Création de nouvelles pages, suivi de la mise en place de nouvelles fonctionnalités + recette
  • Recensement et corrections des anomalies
  • Mise à jour des offres, des plannings et attribution des parts de voix
  • Edition de statistiques, benchmark
  • Animation et mise à jour de l’intranet
  • Suivi des projets transverses (coordination de la mise en œuvre des évolutions transversales)

Assistante Marketing, Chef de Projet Internet

Choice Hotels Europe
Janvier 2003 à janvier 2008
  • Identification et développement des partenariats Web
  • Elaboration de support de communication : newsletter, communiqués de presse, brochures, flyers...
  • Mise en place de Campagne publicitaire
  • Gestion des bases de données de relation client et suivi des BAT communication
  • Mise en ligne, intégration et gestion / animation des sites internet et intranet (bannières, offres, mises en avant...)
  • Mise en place d’un processus de Qualité (Charte graphique, logos)
  • Comparatif concurrentiel (Benchmark)
  • Suivi du budget
  • Analyse et suivi des performances (Reporting)

Formations

Master en Management Touristique Internationale

Ecole Supérieure de Tourisme (Paris 5ème)
Septembre 2000 à septembre 2001

Elargir et renforcer les connaissances en marketing, management et gestion des entreprises dans le domaine de l’industrie du tourisme, des loisirs et de l’hébergement.

Licence en Marketing Touristique

EST - Ecole Supérieure de Toursime (Paris 5ème)
Septembre 1999 à septembre 2000

Définition d'une stratégie d'entreprise afin d'optimiser la relation client

Compétences

Web

  • Création, gestion de sites web
  • Marketing on-site
  • Analyse et suivi des performances (Reporting)
  • Référencement naturel (SEO)
  • Veille et analyse des campagnes de marques online
  • Certification UX-PM
  • Pilotage et coordination des projets et des intervenants (marketing, créatives , IT, agence...)
  • Réalisation des budgets, maîtrise des coûts et du temps passé
  • Définition et suivi de plannings
  • Forte sensibilité Marketing et E-commerce
  • Gestion de projet par Business Case
  • MOA : Cadrage de projet - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Mise à jour des référentiels - Suivi des mises en production et des incidents
  • Référencement/Positionnement, SEO, SEM
  • Suivi de la performance
  • Pack Office
  • Outlook
  • CMS : Noheto, WISE, Joomla
  • Photoshop
  • Navigateurs : Chrome, IE, Safari, Firefox
  • OS Mobile : - Android, iOS, Windows Mobile
  • Anglais professionnel
  • Espagnol scolaire